Гарантия и возвраты

Гарантия

На определенный перечень товаров компания "ШАФТ" предоставляет гарантию на:

• коробки передач в сборе - 6 месяцев;
• двигатели - 6 месяцев или 1 000 м/ч;
• карданные валы - 6 месяцев;
• сцепление (комплекты, корзины, диски, муфты) - 6 месяцев;
• ПГУ - 6 месяцев;
• маховики - 6 месяцев;
• мосты - 3 месяца;
• редукторы - 3 месяца;
• КОМы - 6 месяцев;
• запчасти - 6 месяцев.

Гарантийный случай

Компания "ШАФТ" несет гарантийные обязательства по товарам, на которые предоставляется гарантия - КПП в сборе, сцепление и маховики. Рассмотрение гарантийного случая с юр. лицами регулируется договором, а физ. лицами законом о правах потребителя. 

Определение гарантийного случая

Гарантия принимается по рекламации с объяснением проблемы. Для признания неисправности гарантийным случаем, ООО "ШАФТ" проводит исследование агрегатов в течении 40 календарных дней с момента получения неисправного агрегата. Если обнаружен дефект непосредственно товара, то принимается решение по урегулированию вопроса гарантии. 

В случае признания случая не гарантийным

ООО "ШАФТ" направляет результат диагностики клиенту, клиент в свою очередь подтверждает, либо отказывается от платных услуг по ремонту. В случае отказа от ремонта, компания "ШАФТ" упаковывает детали и возвращает агрегат в разобранном состоянии клиенту

Возвраты

Возвраты распространяются на все товары. Возврат рассматривается только после оформления бланка согласования возврата и предоставлении его сотрудникам компании «ШАФТ». После чего принимается решение о возврате.

Скачать Бланк согласования возврата

Если у вас возникли вопросы по гарантии или возврату - обязательно поможем вам. Звоните!