Гарантия
Гарантия на запчасти и агрегаты Shaft-Gear
Компания "ШАФТ" предоставляет официальную гарантию на запчасти и узлы для китайских, европейских и отечественных грузовиков. Все детали проходят контроль качества и сертифицированы в РФ.
- коробки передач в сборе - 6 месяцев;
- двигатели - 6 месяцев или 1 000 м/ч;
- карданные валы - 6 месяцев;
- сцепление (комплекты, корзины, диски, муфты) - 6 месяцев;
- ПГУ - 6 месяцев;
- маховики - 6 месяцев;
- мосты - 3 месяца;
- редукторы - 3 месяца;
- КОМы - 6 месяцев;
- запчасти - 6 месяцев.
Более подробно с гарантийными условиями можете ознакомиться в файле.
Что считается гарантийным случаем?
Если в течение гарантийного срока вы столкнулись с неисправностью, вы можете обратиться в компанию "ШАФТ" с рекламацией. Мы принимаем рекламации по коробкам передач, сцеплению, маховикам и другим позициям, на которые распространяется гарантия. Для юридических лиц рассмотрение происходит в рамках действующего договора. Для физических лиц - согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".
Как проходит проверка?
После получения неисправного агрегата наши специалисты проводят диагностику. Это занимает не более 40 календарных дней. Если в процессе диагностики выявляется заводской дефект, неисправность признаётся гарантийной - мы выполняем ремонт или замену бесплатно.
Если случай не гарантийный
Если поломка произошла по причинам, не связанным с качеством товара (например, нарушение условий эксплуатации, установки), мы:
- предоставим официальный отчет о диагностике;
- предложим варианты платного ремонта;
- при отказе от ремонта - вернем агрегат в разобранном виде.